پیشرفت روزافزون فناوری و تغییر نیازهای بشر، زندگی جوامع انسانی را در همه ابعاد آن دستخوش دگرگونی های قابل ملاحظه ای کرده است، بطوریکه این پیشرفتها علاوه بر تغییردر سبک زندگی افراد، موجب تغییرات بی شماری در روابط شهروندان و دولت شده است که سبب صرفه جوئی در وقت و هزینه دولت و مردم خواهد شد.